NOS PRODUITS
Comment puis-je savoir si la pièce correspond à mon véhicule ?
Je ne trouve pas la pièce que je recherche sur votre site. Comment puis-je faire ?
Je ne trouve pas la marque d'un produit.
Je ne vois pas les dimensions d'un produit sur la fiche article. Comment faire pour me renseigner ?
J'ai reçu mon produit mais il ne s'adapte pas à mon véhicule.
Je change d'avis et souhaite retourner un produit. Sous quel délai puis-je effectuer ce retour ?
Une consigne s'est rajoutée automatiquement dans mon panier. Pourquoi ?
Est-ce que mon produit est en stock ?
Je ne trouve pas ma référence origine constructeur ?
Je ne sais pas si les accessoires (fixation, joint...) sont fournis avec le produit.
Avons nous obligation de démonter la partie boule d'attache, quand on ne remorque pas ?
Quels éléments dois-je prendre en compte dans le choix de mon attelage ?
Existe t-il plusieurs rotules pour mon attelage ?
Dois-je acheter un faisceau spécifique avec mon attelage ?
Quel faisceau choisir : un 7 broches ou un 13 broches ?
Après un accident, la partie arrière de mon véhicule est endommagée. Puis-je continuer à utiliser le dispositif d'attelage ?
Après l'installation d'un système faisceau 8500, les clignotants arrière du véhicule et ceux de la remorque ne fonctionnent pas ?
Puis-je monter un porte-vélos sur le dispositif d'attelage ?
J'ai perdu les clés du mon attelage amovible. Que dois-je faire ?
MON PROFIL
Je suis un professionnel de l'automobile. Y a t il des réductions ?
Je souhaite devenir client. Comment dois-je faire ?
Je suis particulier. Y a -t-il des réductions ?
Je suis enregistré en tant que professionnel, ma société déménage comment modifier mes informations ?
Je suis président/membre d'un club puis-je bénéficier de remises ?
Je suis enregistré comme professionnel et je souhaite me faire livrer à une autre adresse. Est-ce que c'est possible ?
COMMANDES
Comment puis-je suivre l'acheminement de ma commande ?
J'ai eu l'accord de l'équipe commerciale pour un remboursement partiel ou total de ma commande. Quand serais-je remboursé ?
De quelle manière et quand vais-je recevoir ma facture ?
Comment sont calculés les frais de port ?
Je viens de passer commande. Par quels transporteurs vais-je être livré ?
J'ai un avoir sur mon compte client, comment faire pour l'utiliser ?
Dans mon panier, les frais de port sont sur devis, que dois-je faire ?
J'attends un remboursement. Par quel moyen de paiement vais-je le recevoir ?
Ma commande n'a pas encore été envoyée et je souhaite me rétracter. Comment puis-je procéder ?
Je souhaite effectuer un règlement en plusieurs fois. Quelles sont les conditions ?
J'ai choisi une commande en "retrait magasin". Combien de temps ai-je pour venir récupérer ma commande ?
J'ai choisi la livraison en point relais. Combien de jours mon colis est disponible dans ce point relais ?
J'ai choisi la livraison à domicile. Que se passe-t-il si je ne suis pas là ?
Je suis enregistré comme professionnel et je souhaite me faire livrer à une autre adresse. Est-ce que c'est possible ?
I want to export my order out of the European Union. Can I obtain a Tax Free Form?
On m'indique que mon produit sera livré directement par le fournisseur. Sous quel délai vais-je recevoir ma pièce ?
Sous quel délai vais-je recevoir ma commande ?
Je suis sur le point de valider ma commande. Comment puis-je la régler ?
Je souhaite me faire livrer à une autre adresse. Comment dois-je faire ?
Je change d'avis et souhaite retourner un produit. Sous quel délai puis-je effectuer ce retour ?
PAIEMENT
Je viens de faire un virement bancaire. L'avez vous reçu ?
Je souhaite régler par carte bancaire, est-ce que c'est une page sécurisée ?
J'ai eu l'accord de l'équipe commerciale pour un remboursement partiel ou total de ma commande. Quand serais-je remboursé ?
J'ai un avoir sur mon compte client, comment faire pour l'utiliser ?
J'attends un remboursement. Par quel moyen de paiement vais-je le recevoir ?
Je souhaite effectuer un règlement en plusieurs fois. Quelles sont les conditions ?
Je souhaite exporter ma commande à l'étranger en dehors de l'Union Européenne. Puis-je obtenir un bordereau de détaxe ?
LIVRAISON
J'habite en dehors de la France métropolitaine, puis-je être livré ?
Comment puis-je suivre l'acheminement de ma commande ?
Je viens de passer commande. Par quels transporteurs vais-je être livré ?
J'ai choisi une commande en "retrait magasin". Combien de temps ai-je pour venir récupérer ma commande ?
J'ai choisi la livraison en point relais. Combien de jours mon colis est disponible dans ce point relais ?
J'ai choisi la livraison à domicile. Que se passe-t-il si je ne suis pas là ?
Je suis enregistré comme professionnel et je souhaite me faire livrer à une autre adresse. Est-ce que c'est possible ?
Je souhaite exporter ma commande à l'étranger en dehors de l'Union Européenne. Puis-je obtenir un bordereau de détaxe ?
On m'indique que mon produit sera livré directement par le fournisseur. Sous quel délai vais-je recevoir ma pièce ?
Sous quel délai vais-je recevoir ma commande ?
SAV
J'ai reçu une pièce abimée, que dois-je faire ?
J'ai reçu une autre pièce que celle commandée, que faire ?
Que dois-je faire si je n'ai pas reçu mon colis ?
Je dois retourner un produit. Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Il manque une pièce dans mon colis, que dois-je faire ?
Après utilisation, ma pièce est défectueuse. Elle est sous garantie. Comment dois-je procéder pour bénéficier de la garantie ?
Je change d'avis et souhaite retourner un produit. Sous quel délai puis-je effectuer ce retour ?
Ma commande n'a pas encore été envoyée et je souhaite me rétracter. Comment puis-je procéder ?
