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Fai una richiesta di reso

Come faccio a richiedere un reso?

Se desideri richiedere il reso di un articolo o del tuo ordine, puoi fare la richiesta direttamente nella tua area clienti nella categoria « i miei carrelli ». Puoi anche fare clic su questo link o contattare il nostro servizio clienti al numero 0039 02 21807325.

In quanto tempo posso richiedere un reso?

- Desidero recedere: hai 14 giorni di tempo per presentare la tua richiesta di recesso e 28 giorni dalla consegna per restituirci fisicamente l'articolo.< br/>
- < u>Al momento della consegna, il prodotto è danneggiato o non corrisponde a quanto ordinato: hai 3 giorni lavorativi dopo la consegna per avvisarci. La segnalazione deve essere fatta direttamente al corriere.

- Nel pacco mancano uno o più articoli: hai 3 giorni lavorativi dopo la consegna per avvisarci. La segnalazione deve essere emessa al corriere.

- Il mio articolo è difettoso o presenta un difetto ma precedentemente funzionava : La tua richiesta di assistenza deve essere effettuata entro il periodo di garanzia del prodotto (solitamente 24 mesi).

Chi paga le spese di restituzione?

A seconda del motivo della restituzione, i costi di restituzione possono essere a tuo carico o a carico di Roadloisirs. In generale, se il reso è colpa tua (recesso, errore durante il tuo ordine), le spese di restituzione saranno a tuo carico. In caso contrario, il ritiro sarà organizzato da parte di Roadloisirs se la tua richiesta viene effettuata entro i termini sopra indicati

Puis-je être remboursé ?

Dans le cas d’une demande de rétractation, vous pouvez demander le remboursement intégral de votre commande. Dans les autres cas, un avoir ou un échange vous seront proposés si votre demande de retour est jugée conforme.

Posso essere rimborsato?

Qualunque sia il motivo del reso, è imperativo che tu ci informi della tua richiesta prima di restituire l'articolo. In caso di reso senza giusta causa, la tua richiesta potrebbe non essere trattata correttamente o il tuo ordine potrebbe essere smarrito. Quindi ricorda di richiedere sistematicamente un reso utilizzando il modulo di reso

Il servizio clienti telefonico è attivo dal lunedì al venerdì: dalle 9.00 alle 18.00.

Contattaci

6 allée Saint Eloi

59118 WAMBRECHIES - France

+39 02 21807325

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