UNSERE PRODUKTE
Wie kann ich feststellen, ob das Teil zu meinem Fahrzeug passt?
Ich kann das Teil, das ich suche, auf Ihrer Website nicht finden. Wie kann ich das tun?
Ich kann die Marke eines Produkts nicht finden.
Ich kann die Maße eines Produkts auf der Artikelkarte nicht sehen. Wie kann ich mich informieren?
Ich habe mein Produkt erhalten, aber es passt nicht in mein Fahrzeug.
Ich ändere meine Meinung und möchte ein Produkt zurückgeben. Wie schnell kann ich die Rücksendung vornehmen?
In meinem Warenkorb wurde automatisch ein Pfandgut hinzugefügt. Was ist der Grund dafür?
Ist mein Produkt auf Lager?
Ich kann meine Originalhersteller-Referenz nicht finden?
Ich weiß nicht, ob das Zubehör (Befestigung, Dichtung...) mit dem Produkt geliefert wird.
Müssen wir den Kugelkopf abmontieren, wenn wir nicht abschleppen?
Was muss ich bei der Wahl meiner Anhängerkupplung beachten?
Gibt es verschiedene Kugelgelenke für meine Anhängerkupplung?
Muss ich einen speziellen Kabelbaum für meine Anhängerkupplung kaufen?
Welchen Kabelbaum sollte ich wählen: einen 7-poligen oder einen 13-poligen?
Nach einem Unfall ist der hintere Teil meines Fahrzeugs beschädigt. Kann ich die Anhängevorrichtung weiterhin verwenden?
Nach dem Einbau eines Kabelsystems 8500 funktionieren die hinteren Blinker des Fahrzeugs und die Blinker des Anhängers nicht?
Kann ich einen Fahrradträger auf der Anhängerkupplung montieren?
Ich habe die Schlüssel für meine abnehmbare Anhängerkupplung verloren. Was muss ich tun?
BESTELLUNGEN
Wie kann ich den Versand meiner Bestellung verfolgen?
Ich habe die Zustimmung des Vertriebsteams für eine teilweise oder vollständige Rückerstattung meiner Bestellung erhalten. Wann wird mir der Betrag zurückerstattet?
Auf welche Weise und wann erhalte ich meine Rechnung?
Wie werden die Versandkosten berechnet?
Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben. Von welchen Spediteuren werde ich beliefert?
Ich habe ein Guthaben auf meinem Kundenkonto, wie kann ich es nutzen?
In meinem Warenkorb sind die Versandkosten auf Kostenvoranschlag, was soll ich tun?
Ich erwarte eine Rückerstattung. Mit welcher Zahlungsmethode erhalte ich diese?
Meine Bestellung wurde noch nicht versendet und ich möchte sie widerrufen. Wie kann ich vorgehen?
Ich möchte in mehreren Raten bezahlen. Wie lauten die Bedingungen?
Ich habe eine Bestellung mit "Abholung im Geschäft" gewählt. Wie lange habe ich Zeit, um meine Bestellung abzuholen?
Ich habe die Lieferung an einen Relais-Punkt gewählt. Wie viele Tage ist mein Paket in diesem Relais-Punkt verfügbar?
Ich habe die Lieferung nach Hause gewählt. Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
Ich bin als Gewerbetreibender registriert und möchte an eine andere Adresse liefern lassen. Ist das möglich?
Ich möchte meine Bestellung in Länder außerhalb der Europäischen Union ausführen. Kann ich ein Tax Free Form erhalten?
Mir wurde mitgeteilt, dass mein Produkt direkt vom Lieferanten geliefert wird. Wie lange dauert es, bis ich mein Teil erhalte?
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Ich bin dabei, meine Bestellung abzuschicken. Wie kann ich sie bezahlen?
Ich möchte meine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen. Wie muss ich vorgehen?
Ich ändere meine Meinung und möchte ein Produkt zurückgeben. Wie schnell kann ich die Rücksendung vornehmen?
BEZAHLUNG
Ich habe eine Banküberweisung getätigt. Haben Sie sie erhalten?
Ich möchte per Kreditkarte bezahlen, ist das eine sichere Seite?
Ich habe die Zustimmung des Verkaufsteams für eine teilweise oder vollständige Rückerstattung meiner Bestellung erhalten. Wann wird mir das Geld zurückerstattet?
Ich habe ein Guthaben auf meinem Kundenkonto, wie kann ich es nutzen?
Ich erwarte eine Rückerstattung. Mit welcher Zahlungsmethode werde ich sie erhalten?
Ich möchte in mehreren Raten bezahlen. Wie lauten die Bedingungen?
Ich möchte meine Bestellung ins Ausland außerhalb der Europäischen Union exportieren. Kann ich einen Beleg für die Steuerbefreiung erhalten?
KUNDENDIENST
Ich habe ein beschädigtes Teil erhalten, was soll ich tun?
Ich habe ein anderes als das bestellte Teil erhalten, was soll ich tun?
Was soll ich tun, wenn ich mein Paket nicht erhalten habe?
Ich muss ein Produkt zurücksenden. Muss ich die Kosten für die Rücksendung tragen?
In meinem Paket fehlt ein Teil, was soll ich tun?
Mein Teil ist nach der Benutzung defekt. Es unterliegt der Garantie. Wie muss ich vorgehen, um die Garantie in Anspruch zu nehmen?
Ich ändere meine Meinung und möchte ein Produkt zurückgeben. Wie schnell kann ich die Rücksendung veranlassen?
Meine Bestellung wurde noch nicht versendet und ich möchte sie widerrufen. Wie kann ich vorgehen?
MEIN PROFIL
Ich bin ein professioneller Autohändler. Gibt es irgendwelche Rabatte?
Ich möchte Kunde werden. Wie muss ich vorgehen?
Ich bin eine Privatperson. Gibt es Ermäßigungen?
Ich bin als Gewerbetreibender registriert, meine Firma zieht um. Wie kann ich meine Daten ändern?
Ich bin Vorsitzender/Mitglied eines Clubs Kann ich Rabatte erhalten?
Ich bin als Gewerbetreibender registriert und möchte an eine andere Adresse liefern lassen. Ist das möglich?
LIEFERUNG
Ich wohne außerhalb des französischen Mutterlandes, kann ich die Lieferung erhalten?
Wie kann ich den Versand meiner Bestellung verfolgen?
Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben. Von welchen Transportunternehmen werde ich beliefert?
Ich habe eine Bestellung mit "Abholung im Geschäft" gewählt. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung abholen kann?
Ich habe mich für die Lieferung an einen Relais-Punkt entschieden. Wie viele Tage lang ist mein Paket in diesem Relais-Punkt verfügbar?
Ich habe die Lieferung nach Hause gewählt. Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
Ich bin als Gewerbetreibender registriert und möchte an eine andere Adresse liefern lassen. Ist das möglich?
Ich möchte meine Bestellung ins Ausland außerhalb der Europäischen Union exportieren. Kann ich einen Beleg für die Steuerbefreiung erhalten?
Mir wurde mitgeteilt, dass mein Produkt direkt vom Lieferanten geliefert wird. Wie lange dauert es, bis ich mein Produkt erhalte?
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
