OS NOSSOS PRODUTOS
Como saber se a peça corresponde ao meu veículo?
Não encontro a peça que procuro no web-site o que posso fazer?
Não encontro a marca de um produto.
Não encontro as dimensões de um produto na ficha detalhada. Como obter as dimensões?
Recebi a peça mas ela não se adapta ao meu veículo.
Mudei de ideias e desejo devolver o produto, qual é o prazo de devolução?
Uma tara juntou-se automáticamente no meu carrinho de compras. Porquê ?
Os produtos encontram-se em stock?
Não encontro a referência de origem do constructor.
Não sei se os acessórios (parafusos,juntas...)são fornecidas com o produto.
O MEU PERFIL
Sou um professional do automóvel. Existem reduções?
Desejo tornar-me cliente. Como faço ?
Sou um particular. Tenho direito a reduções ?
Estou registado como professional, a empresa muda de direcção. Como modificar as minhas informações ?
Sou presidente/membro de um club. Posso beneficiar de reduções ?
Estou inscrito como professional e desejo que a entrega seja feita em outra morada. Será possível ?
ENCOMENDAS
Como posso rastrear a minha encomenda?
Recebi a confirmação da equipa comercial para um rembolso parcial ou total da minha encomenda. Quando vou ser rembolsado ?
De que maneira e como vou receber a minha factura ?
Como são calculados os custos de envio?
Acabei de fazer uma encomenda por que transportadores sera entregue?
Tenho um vale disponível na minha conta cliente, como faço para o utilizar?
No meu carrinho os custos de envio estão em cotação, o que devo fazer?
Estou à espera de um rembolso. Por que meio o receberei?
Mudei de ideias e desejo devolver o produto. Qual é o prazo de devolução?
A minha encomenda ainda não foi enviada e desejo anulá-la. O que devo fazer?
Escolhi retirar a minha encomenda na loja. Quanto tempo tenho para recuperar a minha encomenda ?
Escolhi a entrega ao domicilio. O que acontece se não estiver presente ?
Estou inscrito como professional e desejo que a entrega seja feita em outra morada. Será possível ?
Desejo exportar a minha encomenda ao estrangeiro para fora da união europeia. Poderei obter um documento de desconto de imposto ?
Indicaram-me que o meu produto será entregue directamente pelo fornecedor. Qual será o prazo de entrega da peça ?
Qual é o prazo de entrega das encomendas ?
Vou confirmar a minha encomenda. Como poderei pagá-la ?
Desejo que a entrega seja feita a outra morada. O que devo fazer ?
PAGAMENTOS
O meu pedido rembolso foi aceite pela equipa comercial. Quando o receberei ?
Fiz a transferência bancária. Já a receberam ?
Desejo pagar por carta bancária. É seguro fazer pagamentos a través do web-site ?
Tenho crédito na minha conta cliente. Como fazer para utilizá-lo ?
Estou à espera de um rembolso. Quando o receberei ?
Desejo exportar a minha encomenda ao estrangeiro para fora da união europeia. Poderei obter um documento de desconto de imposto ?
ENTREGAS
Como posso rastrear a minha encomenda?
Acabei de fazer uma encomenda por que transportadores sera entregue?
Escolhi retirar a minha encomenda na loja. Quanto tempo tenho para recuperar a minha encomenda ?
Escolhi a entrega ao domicilio. O que acontece se não estiver presente ?
Estou inscrito como professional e desejo que a entrega seja feita em outra morada. Será possível ?
Desejo exportar a minha encomenda ao estrangeiro para fora da união europeia. Poderei obter um documento de desconto de imposto ?
Indicaram-me que o meu produto será entregue directamente pelo fornecedor. Qual será o prazo de entrega da peça ?
Qual é o prazo de entrega das encomendas ?
Moro fora da Europa. Fazem entregas no meu país ?
SERVIÇO PÓS-VENDA
Recebi uma peça danificada. O que devo fazer ?
Recebi a encomenda mas não é o que encomendei, o que faço ?
O que devo fazer se não recebi a minha encomenda ?
Devo devolver um producto. Os custos de envio estão ao meu encargo ?
Falta uma peça na minha encomenda. O que devo fazer ?
Mudei de ideias e desejo devolver o producto. Qual é o prazo de devolução ?
A minha encomenda ainda não foi enviada e desejo anulá-la. O que devo fazer?
Depois da utilização, a peça está defeituosa. Ela está garantida. Como devo proceder para beneficiar da garantia ?
